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Resultados para “KPIs”

3 artigos

Métricas e SLA

12 KPIs de suporte que todo gestor de atendimento deve acompanhar

Conheça os principais KPIs de help desk e atendimento ao cliente: volume, tempo de resposta, SLA, resolução no primeiro contato, CSAT, backlog e mais.

Floowzinho
Floowzinho · 03 nov 2026 · 3 min
Gestão de Atendimento

O que é o FloowDesk: funcionalidades, para quem é e limitações

FloowDesk é uma plataforma brasileira de help desk e service desk com IA nativa, desenvolvida pela Accessolutions. Funcionalidades, público e…

Floowzinho
Floowzinho · 14 out 2026 · 4 min
Gestão de Atendimento

Alternativas de help desk no Brasil: como comparar ferramentas nacionais

Matriz de critérios para comparar ferramentas brasileiras de help desk e service desk: canais, IA, SLA, multiempresa, horas, segurança e custo.

Floowzinho
Floowzinho · 14 out 2026 · 3 min

Menos chamados parados, mais clientes felizes

Chamados, SLA, portal do cliente e IA em um só lugar. Converse com um especialista e veja o Floowdesk no seu cenário.

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