Floow Academy

Atendimentoque resolve,na prática

Guias, boas práticas e novidades sobre helpdesk, service desk, SLA e experiência do cliente.

Resultados para “agente virtual”

5 artigos

Gestão de Atendimento

O que é o FloowDesk: funcionalidades, para quem é e limitações

FloowDesk é uma plataforma brasileira de help desk e service desk com IA nativa, desenvolvida pela Accessolutions. Funcionalidades, público e…

Floowzinho
Floowzinho · 14 out 2026 · 4 min
Inteligência Artificial

Sistema de chamados com inteligência artificial: o que a IA faz de verdade

Entenda como funciona um sistema de chamados com inteligência artificial: triagem, priorização, respostas automáticas pela base de conhecimento e…

Floowzinho
Floowzinho · 14 out 2026 · 3 min
Produtividade

Automação de chamados de TI: guia prático com gatilhos, macros e IA

Como automatizar chamados de TI com macros, gatilhos e inteligência artificial. Exemplos práticos para reduzir trabalho manual no atendimento.

Floowzinho
Floowzinho · 14 out 2026 · 2 min
Autoatendimento

Como transformar a base de conhecimento em respostas automáticas

Aprenda a escrever artigos de base de conhecimento que o agente virtual de IA consegue usar para responder chamados automaticamente.

Floowzinho
Floowzinho · 14 out 2026 · 2 min
Gestão de Atendimento

Alternativas de help desk no Brasil: como comparar ferramentas nacionais

Matriz de critérios para comparar ferramentas brasileiras de help desk e service desk: canais, IA, SLA, multiempresa, horas, segurança e custo.

Floowzinho
Floowzinho · 14 out 2026 · 3 min

Menos chamados parados, mais clientes felizes

Chamados, SLA, portal do cliente e IA em um só lugar. Converse com um especialista e veja o Floowdesk no seu cenário.

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