Guias, boas práticas e novidades sobre helpdesk, service desk, SLA e experiência do cliente.
10 artigos
Entenda a diferença entre multicanal e omnichannel, os benefícios de unificar e-mail, WhatsApp e portal, e como implantar na sua empresa.
FloowDesk é uma plataforma brasileira de help desk e service desk com IA nativa, desenvolvida pela Accessolutions. Funcionalidades, público e…
Critérios objetivos para escolher um software brasileiro de help desk: idioma, WhatsApp, LGPD, cobrança em reais, IA, SLA e suporte local.
Entenda como funciona um sistema de chamados com inteligência artificial: triagem, priorização, respostas automáticas pela base de conhecimento e…
Guia prático de service desk para pequenas e médias empresas: recursos essenciais, o que evitar e um plano de implantação em 4 semanas.
Aprenda a escrever artigos de base de conhecimento que o agente virtual de IA consegue usar para responder chamados automaticamente.
Matriz de critérios para comparar ferramentas brasileiras de help desk e service desk: canais, IA, SLA, multiempresa, horas, segurança e custo.
Diagnóstico e plano em etapas para modernizar o suporte de TI: centralizar canais, definir SLA, documentar, automatizar e usar IA.
Entenda a diferença entre help desk e service desk, quando cada modelo faz sentido e como evoluir de um para o outro sem traumas.
Descubra o que é help desk, como funciona o ciclo de um chamado e como um sistema centralizado ajuda sua equipe a atender melhor e mais rápido.
Chamados, SLA, portal do cliente e IA em um só lugar. Converse com um especialista e veja o Floowdesk no seu cenário.
AtendimentoAssistente Floowdesk • Online