Floow Academy

Atendimentoque resolve,na prática

Guias, boas práticas e novidades sobre helpdesk, service desk, SLA e experiência do cliente.

Resultados para “inteligência artificial”

7 artigos

Gestão de Atendimento

O que é o FloowDesk: funcionalidades, para quem é e limitações

FloowDesk é uma plataforma brasileira de help desk e service desk com IA nativa, desenvolvida pela Accessolutions. Funcionalidades, público e…

Floowzinho
Floowzinho · 14 out 2026 · 4 min
Gestão de Atendimento

Software brasileiro de help desk: o que avaliar antes de escolher

Critérios objetivos para escolher um software brasileiro de help desk: idioma, WhatsApp, LGPD, cobrança em reais, IA, SLA e suporte local.

Floowzinho
Floowzinho · 14 out 2026 · 3 min
Inteligência Artificial

Sistema de chamados com inteligência artificial: o que a IA faz de verdade

Entenda como funciona um sistema de chamados com inteligência artificial: triagem, priorização, respostas automáticas pela base de conhecimento e…

Floowzinho
Floowzinho · 14 out 2026 · 3 min
Produtividade

Automação de chamados de TI: guia prático com gatilhos, macros e IA

Como automatizar chamados de TI com macros, gatilhos e inteligência artificial. Exemplos práticos para reduzir trabalho manual no atendimento.

Floowzinho
Floowzinho · 14 out 2026 · 2 min
Autoatendimento

Como transformar a base de conhecimento em respostas automáticas

Aprenda a escrever artigos de base de conhecimento que o agente virtual de IA consegue usar para responder chamados automaticamente.

Floowzinho
Floowzinho · 14 out 2026 · 2 min
Métricas e SLA

SLA de atendimento: o que é, como definir e como cumprir

Aprenda o que é SLA de atendimento, como definir prazos por prioridade, quais métricas acompanhar e como evitar violações de SLA.

Floowzinho
Floowzinho · 13 out 2026 · 4 min
Gestão de Atendimento

O que é help desk e como ele funciona na prática

Descubra o que é help desk, como funciona o ciclo de um chamado e como um sistema centralizado ajuda sua equipe a atender melhor e mais rápido.

Floowzinho
Floowzinho · 01 out 2026 · 4 min

Menos chamados parados, mais clientes felizes

Chamados, SLA, portal do cliente e IA em um só lugar. Converse com um especialista e veja o Floowdesk no seu cenário.

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