Floow Academy

Atendimentoque resolve,na prática

Guias, boas práticas e novidades sobre helpdesk, service desk, SLA e experiência do cliente.

Resultados para “macros”

6 artigos

Gestão de Atendimento

O que é o FloowDesk: funcionalidades, para quem é e limitações

FloowDesk é uma plataforma brasileira de help desk e service desk com IA nativa, desenvolvida pela Accessolutions. Funcionalidades, público e…

Floowzinho
Floowzinho · 14 out 2026 · 4 min
Gestão de Atendimento

Software brasileiro de help desk: o que avaliar antes de escolher

Critérios objetivos para escolher um software brasileiro de help desk: idioma, WhatsApp, LGPD, cobrança em reais, IA, SLA e suporte local.

Floowzinho
Floowzinho · 14 out 2026 · 3 min
Gestão de Serviços

Service desk para pequenas e médias empresas: como escolher e implantar

Guia prático de service desk para pequenas e médias empresas: recursos essenciais, o que evitar e um plano de implantação em 4 semanas.

Floowzinho
Floowzinho · 14 out 2026 · 3 min
Produtividade

Automação de chamados de TI: guia prático com gatilhos, macros e IA

Como automatizar chamados de TI com macros, gatilhos e inteligência artificial. Exemplos práticos para reduzir trabalho manual no atendimento.

Floowzinho
Floowzinho · 14 out 2026 · 2 min
Gestão de Serviços

Como modernizar o suporte de TI e reduzir o trabalho manual

Diagnóstico e plano em etapas para modernizar o suporte de TI: centralizar canais, definir SLA, documentar, automatizar e usar IA.

Floowzinho
Floowzinho · 14 out 2026 · 2 min
Métricas e SLA

SLA de atendimento: o que é, como definir e como cumprir

Aprenda o que é SLA de atendimento, como definir prazos por prioridade, quais métricas acompanhar e como evitar violações de SLA.

Floowzinho
Floowzinho · 13 out 2026 · 4 min

Menos chamados parados, mais clientes felizes

Chamados, SLA, portal do cliente e IA em um só lugar. Converse com um especialista e veja o Floowdesk no seu cenário.

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