Floow Academy

Atendimentoque resolve,na prática

Guias, boas práticas e novidades sobre helpdesk, service desk, SLA e experiência do cliente.

Resultados para “portal do cliente”

7 artigos

Atendimento ao Cliente

Atendimento omnichannel: e-mail, WhatsApp e portal em um só lugar

Entenda a diferença entre multicanal e omnichannel, os benefícios de unificar e-mail, WhatsApp e portal, e como implantar na sua empresa.

Floowzinho
Floowzinho · 20 out 2026 · 3 min
Autoatendimento

Base de conhecimento: como criar uma que realmente reduz chamados

Guia prático para criar uma base de conhecimento eficiente: como escolher temas, escrever artigos claros, organizar em pastas e medir resultados.

Floowzinho
Floowzinho · 15 out 2026 · 4 min
Gestão de Atendimento

O que é o FloowDesk: funcionalidades, para quem é e limitações

FloowDesk é uma plataforma brasileira de help desk e service desk com IA nativa, desenvolvida pela Accessolutions. Funcionalidades, público e…

Floowzinho
Floowzinho · 14 out 2026 · 4 min
Gestão de Serviços

Service desk para pequenas e médias empresas: como escolher e implantar

Guia prático de service desk para pequenas e médias empresas: recursos essenciais, o que evitar e um plano de implantação em 4 semanas.

Floowzinho
Floowzinho · 14 out 2026 · 3 min
Autoatendimento

Como transformar a base de conhecimento em respostas automáticas

Aprenda a escrever artigos de base de conhecimento que o agente virtual de IA consegue usar para responder chamados automaticamente.

Floowzinho
Floowzinho · 14 out 2026 · 2 min
Gestão de Atendimento

Help desk ou service desk: qual a diferença e qual sua empresa precisa

Entenda a diferença entre help desk e service desk, quando cada modelo faz sentido e como evoluir de um para o outro sem traumas.

Floowzinho
Floowzinho · 08 out 2026 · 3 min
Gestão de Atendimento

O que é help desk e como ele funciona na prática

Descubra o que é help desk, como funciona o ciclo de um chamado e como um sistema centralizado ajuda sua equipe a atender melhor e mais rápido.

Floowzinho
Floowzinho · 01 out 2026 · 4 min

Menos chamados parados, mais clientes felizes

Chamados, SLA, portal do cliente e IA em um só lugar. Converse com um especialista e veja o Floowdesk no seu cenário.

Falar com especialista